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目录 1

前言 1

致谢 1

第1章引言——一个指导性的框架 1

第2章与企业战略的衔接 19

第3章供应链与电子商务 35

第4章信息技术与网络通信 49

第5章构建未来高速公路 67

第6章企业采购方式的调整：从战术性到战略性资源搜索 81

第7章建立互动式的工程设计、生产规划、日程安排和生产加工系统 103

第8章对物流供应的影响 121

第9章对营销、销售和客户服务的影响 139

第10章客户关怀始自产品和服务支持 155

第11章与企业人力资源的配合 173

第12章未来之路 187

术语表 195

缩略语 203

参考文献 205

作者简介 209

译者的话 211