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- 作 者：牛小玲，吴俊辉编著
- 出 版 社：北京：中国宇航出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7802183499
- 标注页数：344 页
- PDF页数：354 页
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接打电话 3
电话转接 10
电话留言 16
结束通话 24
安排约见 28
安排会议 39
安排出差 47
安排面试 51
预订房间 57
预订机票 64
新人来到 73
互相帮忙 80
产生矛盾 87
同事升迁或离职 93
同事有不幸 100
烟民一族 106
工作午餐 112
上下班 117
加班与代班 123
夸奖员工 131
批评员工 137
辞职与解雇 144
沟通与协调 150
请求加薪或升职 156
请假与换班 161
发传真 169
打字与复印 175
电脑使用 180
互联网 186
分配工作 193
档案管理 200
员工培训 206
处理投诉 214
购买办公设备 221
银行业务 227
邮局业务 233
拜访同事 241
请客吃饭 248
野营与野餐 256
酒吧畅饮 263
派对狂欢 269
节日祝福 276
轻松假期 283
棋牌游戏 290
影视戏剧 295
音乐狂人 303
休闲健身 309
天气状况 317
兴趣爱好 323
工作压力 327
薪水与奖金 333
理财投资 338