- 作 者：赵文明，孟涵编著
- 出 版 社：北京：中国长安出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7801758005
- 标注页数：261 页
- PDF页数：277 页
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人格魅力是职业成功的关键 2
不要失掉外在形象分 4
养成微笑的职业习惯 6
掌握职场的语言艺术 8
幽默感增加你的人际魅力 10
满招损，谦受益 12
吃亏换来好人缘 14
别把“小事”不当事 16
小测试：看看你的职场人缘如何 19
了解办公室的人际关系类型 24
掌握同事的相关背景 27
接纳不同的处事风格和习惯 29
顾及同事的性格特点 32
给“各路神仙”画像 34
见微知著，察人而后识人 37
洞察办公室的“小圈子” 41
找准自己的坐标 43
真诚是获得好人缘的法宝 46
努力寻求精神上的契合点 48
适时伸出援助之手 50
与同事分享荣耀 52
做忠实的听众 54
和同事的距离要恰到好处 56
挥别“独行侠”的日子 58
打铁还须自身硬 62
学会欣赏你的对手 64
包容你的对手 66
避免与对手硬碰硬 68
与对手在合作中建立友谊 71
与对手在竞争中学习成长 73
到什么庙，拜什么神 76
上司喜欢敬业能干的下属 79
因为忠诚，所以信任 81
做上司的“机灵鬼” 83
不妨多向上司请教 85
量力之后再承诺 87
如何应对上司的“黑色”情绪 89
抱怨上司只能自讨苦吃 91
别抢了上司的风头 93
别忽略了副职上司 95
深入了解你的下属 100
充分信任下属 102
赏罚分明，恩威并施 105
上司要做一把“公平秤” 107
给下属发言的机会 110
不吝于表扬和鼓励下属 112
淡化上下级的角色差异 115
不要对下属开“空头支票” 117
主动表示友好 120
及时消除误会 123
善于收敛和隐藏自己 126
巧妙与不同性格的同事相处 129
委婉拒绝同事的不合理要求 132
要学会相互宽容 132
化干戈为玉帛 138
学会与“敌意”同事做朋友 140
男女同事相处的技巧 146
与女同事相处之道 149
与男同事相处之道 152
树立不可侵犯的形象 155
与异性上司相处的艺术 158
避免办公室里的罗曼史 161
开玩笑要掌握尺度 164
对事不对人 168
孤家寡人危机大 171
不要放纵自己的舌头 174
不要当众顶撞上司 177
少问他人的隐私 180
拉帮结派要不得 183
不得已不要向同事借钱 186
不要散布小道消息 190
不要背后论人是非 193
不要随便打断别人说话 196
不要推脱责任 199
不要打越级报告 202
不要得罪上司身边的“红人” 204
巧妙对付不友好的言论 208
冒犯了上司怎么办 211
优秀下属要辞职怎么办 214
上司和你争功怎么办 217
如何应付职场冷暴力 220
同事变成上司怎么办 223
对“踩”你的人不可不防 228
对打小报告的人不可不防 231
对拆台子的人不可不防 234
对伪君子不可不防 237
对自我吹嘘的人不可不防 239
打造完美的第一印象 244
用热情感染和吸引客户 247
赞美是获得客户好感的“速溶剂” 250
向客户表达你的尊重 253
脉脉温情换来忠诚合作 256
站在客户的立场上 259