- 作 者：张怀宇主编
- 出 版 社：北京：中国时代经济出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：9787802213593
- 标注页数：232 页
- PDF页数：240 页
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第一章 公共关系学概论 1
第一节 公共关系的内涵与特征 3
第二节 公共关系的要素与原则 8
第三节 公共关系学的研究对象与内容 10
第四节 公共关系学的研究意义与方法 12
第二章 公共关系的起源与发展 16
第一节 中外古代公共关系的活动 18
第二节 现代公共关系的产生与发展 20
第三节 现代公共关系在中国 27
第三章 公共关系的职能 40
第一节 公共关系的职责 42
第二节 公共关系的功能 52
第四章 公共关系的主体 64
第一节 社会组织 66
第二节 公共关系机构 69
第三节 公共关系人员 74
第五章 公共关系的客体 83
第一节 公众概述 85
第二节 目标公众 88
第六章 公共关系的基本手段 100
第一节 公共关系传播的基本内容 103
第二节 公共关系传播的基本过程 108
第三节 公共关系传播的基本规律 118
第七章 公共关系的实施 126
第一节 公共关系的实施准备 128
第二节 公共关系的实施过程 136
第三节 公共关系的实施模式 140
第四节 公共关系的实施技巧 149
第五节 公共关系的实施评估 155
第八章 公共关系形象 162
第一节 CIS概述 164
第二节 CIS内容 170
第三节 CIS设计 172
第九章 公共关系礼仪 192
第一节 公关礼仪概述 194
第二节 日常社交礼仪 196
第三节 个人仪表风度 208
第四节 外事交往礼仪 211
第十章 公共关系危机管理 217
第一节 危机公关概述 219
第二节 危机公关原则 225
第三节 危机公关过程 227
参考文献 232