- 作 者：刘志松，亦今编著
- 出 版 社：厦门：鹭江出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7806718559
- 标注页数：263 页
- PDF页数：276 页
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时代浪尖中诞生成长 3
股份制改造铺平道路 7
做减法为企业“瘦身” 10
“3 ＋X”的区域发展布局 14
融资与并购之路 17
追求有质量的增长 20
学做“企业公民” 24
最受尊敬的房地产企业 28
亚太地区最具领导力公司 31
“万科”品牌的诞生 37
种每年都结果的树 41
建筑无限生活 44
以客户的生活为本 47
经营物业口碑 51
品牌“符号”王石 56
向索尼学习服务 61
来自香港的经验 64
新标杆“帕尔迪” 67
创新＋精细化＝竞争力 70
持续开发创新产品 73
全面家居解决方案 77
超过25％的利润不做 83
1994那一年的岔路 87
重点发展城市居民住宅 91
坚定地走产业化路线 95
像造汽车一样造房子 100
30岁与1000亿规划 105
组织机构的演变 111
质量就是生命线 114
阳光照亮的体制 117
一群脑袋在思考的企业 120
可复制的万科化 123
激情燃烧的创业岁月 129
人才是万科的资本 132
职业经理人梯队 136
房地产企业的“黄埔军校” 142
“门户”自觉开放 146
杂交高粱理论 148
职委会为职工代言 152
客户价值即竞争优势 159
客户是永远的伙伴 162
大客户理论 165
“万客会”聚万客 169
游泳池的水能喝吗 177
万科的一块金字招牌 180
万科服务“6＋2”法则 183
迈向“无人化”管理 186
打造个性的社区文化 190
万科的危机公关 194
万科的基因 199
创造健康、丰盛的人生 202
信息化接轨历程 205
建筑研究中心 210
一份刊物和一个理想 212
王石ONLINE 215
不断第一个“吃螃蟹”的企业 221
一家负责任的企业 225
模范的“学习型组织” 228
超行业视野中的万科 231
万科的远大目光及自省 239
万科档案 242
万科简史 242
万科大事记 243
万科理念 260