- 作 者：张友生主编
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787121050077
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第1章 信息系统项目管理基础 1
项目及项目管理 1
信息系统项目的特点 4
项目管理知识体系 6
项目管理专业领域 9
项目管理与运作管理、战略管理的区别与联系 11
项目管理与其他学科的关系 13
项目管理师应该具备的技能和素质 13
项目管理环境 17
第2章 项目生命周期和组织 18
项目生命周期 18
项目干系人和项目团队 21
项目组织方式 26
第3章 项目管理过程 34
项目过程及其工作阶段的划分 34
项目管理过程及其阶段划分 37
项目管理具体过程的描述与运用 57
项目管理过程的具体选择和运用 61
第4章 项目立项与招投标管理 64
项目的机会选择 64
可行性分析及可行性分析报告 72
项目论证与评估 83
项目招投标流程及管理 87
第5章 项目整体管理 92
现代项目整体管理的特点 92
项目章程的制定 96
项目范围说明书的编写 99
项目管理计划的制定 101
项目的监督与控制 104
整体变更控制 107
项目收尾 112
第6章 项目范围管理 117
范围管理计划编制 118
范围定义 120
工作分解结构的创建 126
范围确认 135
范围控制 137
第7章 进度控制 143
进度控制的概念和一般步骤 143
信息系统工程进度控制的目标与范围 146
影响进度的主要因素 147
进度控制各阶段的工作任务 150
进度控制的方法和技术 156
进度控制的基本程序和主要措施 167
第8章 项目成本管理 180
项目成本管理的原理和术语 180
项目成本估算 183
项目成本预算 191
项目成本控制 196
第9章 项目质量管理 205
质量管理基础知识 205
项目质量管理 216
项目质量管理工具与技术 221
如何提高信息系统项目质量 226
项目案例分析 232
小结 233
第10章 项目人力资源管理 235
编制人力资源计划 235
组建项目团队 238
项目团队建设 239
第11章 项目沟通管理 243
沟通基本原理 243
项目沟通管理 248
如何改进项目沟通 256
项目案例分析 262
小结 262
第12章 项目风险管理 264
风险概述 264
风险计划 266
风险识别 269
风险分析 272
风险应对 276
风险的跟踪与监控 278
小结 279
第13章 项目采购和合同管理 281
采购计划 281
合同编制 285
供方选择 288
合同管理 291
合同收尾 293
外包管理 294
第14章 文档和配置管理 296
信息系统文档 296
配置管理的基本概念 298
配置管理过程 300
配置管理中的活动 303
配置管理的团队支持 317
第15章 需求管理 321
需求获取活动的组织 321
需求说明书的编制 324
需求变更控制 326
需求版本控制 328
需求跟踪 329
第16章 外包管理 331
IT服务外包的分类 331
外包服务的优势 332
外包战略和策略 334
供应商管理 337
外包的执行和监督 340
外包服务的相关法律法规 347
软件外包的风险管理 352
外包关系管理 360
第17章 大型、复杂项目和多项目管理 369
大型、复杂项目管理的特征和分解 369
大型、复杂项目的计划过程 372
大型、复杂项目的实施与控制过程 374
多项目管理 384
第18章 战略管理 388
战略的概念 388
战略的构成要素 389
项目管理与战略管理的关系 390
项目管理中的战略管理 391
战略制定 391
战略执行 395
战略监控和评估 396
第19章 用户业务流程管理 398
业务流程分析方法 398
业务流程改造 407
管理咨询 412
业务流程建模 419
业务流程实施 425
业务流程评估与持续优化 430
第20章 知识管理 434
知识管理概念 434
知识管理对项目管理的意义 437
知识管理的内容 439
知识管理常用的工具和手段 445
知识产权保护 448
第21章 项目绩效考核与绩效管理 454
信息系统项目整体绩效评估原则 454
整体绩效评估方法 458
财务绩效评估 467
第22章 信息安全知识 477
信息系统安全和安全体系 477
信息系统安全风险评估 481
信息安全策略 486
密码技术 490
访问控制 492
用户标识与认证 495
安全审计与入侵检测 500
信息系统安全的组织管理 505
信息系统安全工程 511
第23章 信息系统工程监理 524
信息系统工程监理基本知识 524
监理的基本方法和工作流程 527
监理组织机构及监理工程师 531
监理中的质量、投资、进度和变更控制 537
监理中的合同管理、信息管理和安全管理 544
监理中的组织协调 549
信息网络系统工程的监理 550
信息应用系统工程的监理 551
监理文件 552
主要监理法规 555
主要参考文献 563