- 作 者：乔新国，唐建文，侯学东主编
- 出 版 社：北京：中国电力出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7508361911
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第一章 电力营销 1
第一节 市场营销概论 1
第二节 电力市场的要素及原则 8
第三节 电力营销历史沿革 13
第四节 电力营销基本业务内容和特点 19
小结 35
复习思考题 36
第二章 业务扩充 37
第一节 业务扩充的主要内容 37
第二节 供用电方案的制订 46
第三节 其他供电方案 53
小结 55
复习思考题 55
第三章 电力营销业务 57
第一节 电价 57
第二节 我国现行销售电价制度 62
第三节 我国现行电价的分类及其实施范围 72
第四节 营业电费管理 78
第五节 日常营业管理 97
第六节 电力营销的优质服务 108
小结 114
复习思考题 114
第四章 电力营销专业管理 116
第一节 供电质量 116
第二节 电力负荷及调整 136
第三节 电力营销工作质量指标及考核 158
第四节 需求侧管理 167
小结 176
复习思考题 177
第五章 电能计量 179
第一节 电能计量装置概述 179
第二节 电能计量装置配置 183
第三节 电能计量装置安装维护及检定 196
第四节 电能计量装置接线检查及超差电费退补 210
小结 221
复习思考题 222
第六章 供用电合同 223
第一节 合同基本知识 223
第二节 供用电合同 232
第三节 供用电合同的签订 242
第四节 电力供用电合同履行、变更及终止 246
小结 253
复习思考题 253
第七章 用电检查与营销稽查 254
第一节 用电检查概述 255
第二节 用电检查程序 257
第三节 查处窃电的程序和窃电量的认定 262
第四节 营销稽查 268
小结 286
复习思考题 287
第八章 电力营销技术支持系统 288
第一节 系统总体结构 288
第二节 电力营销技术支持系统应用功能 295
小结 336
复习思考题 337
附录 338
附录1 高压用电申请书示例 338
附录2 居民供用电合同示例 340
附录3 高压供用电合同示例 344
附录4 趸购售电合同示例 368
附录5 低压用电检查工作单示例 385
附录6 用电检查结果通知书 387
附录7 违约用电处理工作单示例 388
附录8 窃电处理工作单示例 389
附录9 《营业工作责任事故报告》示例 390
附录10 《重大营业责任事故专题报告》示例 391
参考文献 393