最权威商务礼仪课商务精英必须知道的基本礼节

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推荐序　 1

导读：商务礼仪决定商业关系　 5

第一堂课　第一印象，永久的印象　 17

第二堂课小感动带来大买卖　 29

第三堂课衣着的重要性　 39

第四堂课　掌握各种不同的沟通技巧　 55

第五堂课　领悟和倾听　 81

第六堂课　餐桌上的技巧　 101

第七堂课高科技时代的礼仪　 127

第八堂课　全球化：如何避免国际冲突　 149

第九堂课　积极感谢的力量　 167

总结：坚持优雅地与人相处　 187

附录1：棕榈滩礼仪学校培训的VIP客户名单　 189

附录2：本书获得的好评　 191

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