- 作 者：《铁路职业技能鉴定实作演练丛书》编委会编
- 出 版 社：北京：中国铁道出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7113051588
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行李超重、减价不符处理 2
旅客携带超大物品及越级乘车处理 6
车票误撕、行李超重及危险品的处理 10
无票旅客及车票误撕的处理 14
错后乘车及携带低值超重物品的处理 18
持站台票乘车及旅客携超重超大物品的处理 22
旅客携带超重（不可分拆）物品及减价不符的处理 26
持失效票乘车、旅客携带超大物品及动物的处理 30
超高儿童补票及行李超重处理 34
携带免费儿童超规定、携物超重及含危险品的处理 38
减价不符及携带低值超重物品的处理 42
违章使用公用乘车证及学生票报销的处理 46
误撕车票、旅客携物超重及危险品的处理 50
无票乘车及旅客携带超重（不可分拆）物品的处理 54
减价不符、旅客携带超大物品及动物的处理 58
减价不符、旅客携超重（不可分拆）物品的处理 62
无票乘车及旅客携超重物品的处理 66
儿童超高补票、旅客携带超重（不可分拆）物品的处理 71
越级乘车及旅客携带超重、超大物品的处理 75
误撕车票、旅客携带物超重及危险品的处理 79
超高儿童补票及背画“全国铁路客运接算站示意图”（东北方） 84
旅客携带超重、危险品的处理及背画“全国铁路客运接算站示意图”（东北方） 87
退伍军人、残疾人携带物品（含动物）的处理及背画“全国铁路客运接算站示意图”（西南方） 90
旅客携带动物、超大物品的处理及背画“全国铁路客运接算站示意图”（西南方） 93
超高儿童补票及背画全国铁路客运接算站示意图（东南方） 96
学生票索要报销凭证的处理及背画“全国铁路客运接算站示意图”（北方） 99
残疾人携超重物品的处理及背画“全国铁路客运接算站示意图”（西北方） 102
携带免费儿童超规定的处理及背画“全国铁路客运接算站示意图”（西南方） 105
旅客携带危险品的处理及背画“全国铁路客运接算站示意图”（东南方） 108
旅客携带超重物品（不可分拆）的处理及背画“全国铁路客运接算站示意图”（东北方） 111
违章使用公用乘车证的处理及背画“全国铁路客运接算站示意图”（西南方） 114
越级乘车处理及背画“全国铁路客运接算站示意图”（西北方） 117
儿童超高补票及背画“全国铁路客运接算站示意图”（北方） 120
旅客携带超重物品（不可分拆）的处理及背画“全国铁路客运接算站示意图”（西南方） 123
旅客携超大物品、危险品的处理及背画“全国铁路客运接算站示意图”（东南方） 126
减价不符、儿童无票、携物超重的处理及背画“全国铁路客运接算站示意图”（西南方） 129
减价不符、携物超重（含危险品）的处理及背画“全国铁路客运接算站示意图”（西南方） 132
持失效票乘车、携物超重和超大处理及背画“全国铁路客运接算站示意图”（西南方） 135
儿童超高补票及背画“全国铁路客运接算站示意图”（西南方） 138
无票乘车处理及背画“全国铁路客运接算站示意图”（东南方） 141