- 作 者：张岚编著
- 出 版 社：北京：旅游教育出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7563711821
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第一章 旅游行业从业者的形体基础训练 1
第一节 关节活动 1
一、头部活动 1
二、肩部活动 4
三、腰部活动 6
第二节 腿部力量和柔韧性训练 17
一、勾、绷脚练习 17
二、提踵、压踵练习 32
三、腿部练习 33
第三节 腹部力量训练 51
一、上腹肌力量训练 51
二、下腹肌力量训练 57
第四节 手臂、肩、胸部力量和柔韧性练习 62
第二章 旅游行业从业者的标准行为仪态 72
第一节 站姿 72
一、基本站立姿态的标准 72
二、在服务中的几种站立姿态 73
三、克服几种不良站立姿态 76
第二节 走姿 77
一、行走姿态规范标准 77
二、穿平跟鞋的行进姿态 78
三、穿高跟鞋的行进姿态 78
四、行进礼仪规范 79
第三节 坐姿 80
一、女士的几种优美坐姿 80
二、男士的几种优美坐姿 82
三、入座与离坐要求 84
第四节 蹲姿 86
一、几种优美蹲姿 87
二、在操作蹲姿时的注意事项 88
第五节 手势 89
一、手势规范标准 90
二、常用的手势 91
三、手势的运用 94
第六节 礼节动作 95
一、递送名片 96
二、握手礼 96
三、鞠躬礼 97
四、合十礼 98
五、拥抱礼 98
第三章 旅游行业从业者的服饰规范 100
第一节 正装服饰规范 100
一、穿着制服的基本要求 101
二、西服制服的穿着规范 101
第二节 个人饰品规范 103
一、区分种类 104
二、个人用品的选择 105
第四章 旅游行业从业者的仪容规范 108
第一节 头发修饰 108
一、头发的长短 108
二、选择发型的原则 109
第二节 化妆修饰 111
一、美容化妆的原则 112
二、美容化妆的程序与技巧 114
参考文献 119