- 作 者：高峻主编
- 出 版 社：沈阳：东北财经大学出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7811222175
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第一章 绪论 1
第一节 旅游景区的概述 1
第二节 旅游景区开发的程序 5
第三节 旅游景区管理方法 13
第二章 旅游资源调查与评价 19
第一节 旅游资源概述 19
第二节 景区旅游资源调查 39
第三节 景区旅游资源评价 54
第三章 旅游景区开发的可行性 80
第一节 旅游景区开发的可行性研究概述 80
第二节 客源市场需求与竞争分析 88
第三节 旅游景区区位评估 99
第四章 旅游景区规划和设计 108
第一节 旅游景区规划的理论基础 108
第二节 旅游景区总体规划 120
第三节 旅游景区专项规划 128
第四节 旅游景区形象设计与营销 133
第五章 景区旅游产品开发与市场营销 149
第一节 景区旅游产品设计 149
第二节 旅游产品市场营销 160
第三节 景区旅游促销策略 169
第四节 旅游产品价格制定与管理 175
第六章 旅游景区服务管理 187
第一节 旅游景区导游服务管理 187
第二节 旅游景区游客管理 201
第三节 游客投诉处理 206
第四节 旅游景区安全服务管理 209
第七章 旅游景区人力资源管理 221
第一节 旅游景区人力资源概论 221
第二节 旅游景区人力资源计划和组织结构 223
第三节 旅游景区人力资源管理过程 225
第四节 旅游景区人力资源的开发 236
第八章 旅游景区环境管理 242
第一节 旅游景区容量管理 242
第二节 旅游景区绿化管理 254
第三节 旅游景区环境卫生管理 258
第四节 野生生物的保护与管理 261
主要参考文献 266