- 作 者：刘平江编著
- 出 版 社：北京：北京体育大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7811007967
- 标注页数：144 页
- PDF页数：151 页
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第一章 健身俱乐部概述 1
第一节 健身与健身产业 1
第二节 健身俱乐部 9
第二章 我国健身俱乐部发展的社会背景 21
第一节 社会的发展与健身产业的关系 21
第二节 政治经济对健身俱乐部发展的影响 26
第三节 生活方式的改变 29
第三章 健身俱乐部的筹建 33
第一节 健身俱乐部的市场调查 33
第二节 健身俱乐部成立的可行性研究 46
第三节 健身俱乐部成立的可行性研究报告 66
第四章 健身俱乐部的选址和装修 70
第一节 健身俱乐部的选址 70
第二节 健身俱乐部的装修 74
第三节 健身俱乐部的开业 80
第五章 健身俱乐部的组织管理机构 85
第一节 健身俱乐部组织机构的设置原则与方法 85
第二节 健身俱乐部的岗位职责 88
第六章 健身俱乐部的人力资源管理 90
第一节 健身俱乐部员工的招聘 90
第二节 健身俱乐部人事管理 94
第三节 健身俱乐部的员工培训 99
第七章 健身俱乐部的客户管理 106
第一节 会员制概述 106
第二节 健身俱乐部的会员制管理 109
第三节 健身俱乐部对流失客户的管理 113
第八章 健身俱乐部客户的数据库管理 117
第一节 客户数据库的作用 118
第二节 数据库的应用系统 120
第三节 客户数据的内容 126
第九章 健身俱乐部服务管理 131
第一节 体育服务的概述 132
第二节 健身俱乐部的跟进系统 135
第三节 健身俱乐部服务 138
参考文献 144