圆通的人际关系

第一章 首先要了解中国人的特性 1

言——模棱两可，言不由衷 3

听话不如“看”话 3

“随便”并不随便 6

不反对并非赞成 9

行——谨慎小心，反求诸己 11

先弄清对方是谁 11

小心才不会上当 13

凡事都追求合理 15

心——追求圆通，善于自保 18

圆通而不圆滑 18

遇事先求自保 20

性——爱占便宜，死要面子 24

就怕吃亏上当 24

只爱占小便宜 25

自私又爱面子 27

第二章 建立人际关系的基本准则 31

正视自己 33

确定自己要做什么样的人 34

处理好自己和自己的关系 36

以实实在在为做人的准则 38

善待他人 39

待人需要诚心 40

待人需要友善 42

待人需要礼貌 43

待人需有差别 44

三大禁忌 45

第三章 十大要领是人际关系的催化剂 49

一表人才 52

不要以貌取人 52

提升第一印象 54

正确认识自己 56

两套西装 57

外在表现与内在表现同样重要 57

人的外表应符合社会文化背景 58

三杯酒量 60

爱好并非是坏事 61

凡事要适可而止 62

酒桌交际的技巧 64

四圈麻将 65

赢到后来总是输 65

人际关系要经营 66

五方交游 69

多个朋友多条路 69

严于律己获益多 72

六出祁山 74

明知不可为而为之 75

朋友之间可以通财 76

七术打马 77

多说恭维话 78

少去讨好人 82

八口吹牛 83

要自己肯定自己 83

让别人来赞扬你 83

九分努力 85

努力没有用 85

运气很重要 86

十分忍耐 87

会忍才能赢 87

欲速则不达 88

第四章 良好沟通是人际关系的润滑剂 91

沟通的作用 93

沟通的现象 94

先说先死 95

不说也死 97

说到不死 99

沟通的艺术 101

使对方听得进去 101

要学会察言观色 105

站在对方的立场 106

沟通的层次 107

不沟不通 107

沟而不通 107

沟而能通 110

不沟而通 110

沟通的原则 111

沟通的方向 113

向上沟通 114

向下沟通 115

平行沟通 116

第五章 如何处理内部工作关系 117

老板如何处理人际关系 119

老板对自己要严格要求 120

老板对干部要恩威并施 124

老板对员工要关怀照顾 132

干部如何处理人际关系 141

不要不三不四 142

建立主伴关系 145

要让老板放心 149

要让员工舒心 154

要让平级安心 159

员工如何处理人际关系 161

成为受欢迎的员工 162

学会如何应对上司 165

要和同事和平相处 167

第六章 如何处理外部工作关系 171

老板的个人公关 173

注意自身的形象 173

构建互惠的网络 174

凡事以义气为重 175

企业的分工合作 176

合并不如合作 176

分工为了合作 178

委曲才能求全 179

安顾客为了生存 180

了解顾客的需要 180

和顾客搞好关系 182

保持定期的接触 183

安社会为了发展 184

善尽责任带来良好印象 184

为社会增加就业的机会 185

在社区营造良好的风气 186

第七章 家庭关系是终生学习的必修课 189

重视家庭 191

成家是生命意义的传承 191

家人是生活幸福的源泉 193

子女是成家立业的动力 195

夫妻和谐 197

夫妻关系是家庭关系的基础 197

夫妻和睦是教养子女的良方 199

孝敬长辈 201

孝是传统美德 201

顺并不等于孝 204

敬是孝的根本 207

适时回报父母 208

心中牢记父母 210

教养子女 211

亲子关系其实是教养关系 211

教养子女从改变观念开始 216

父母是亲子关系的主导者 222

教育子女要从其立场出发 225

养育子女别追求物质奢华 227