- 作 者：黄秀清主编
- 出 版 社：北京：中国人事出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787801898289
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考试大纲 1
第一章 通信产业概述 9
第一节 通信的产生与发展 9
第二节 通信发展与社会生产力的辩证关系 15
第三节 通信在社会经济发展中的地位、作用及体制变迁 17
第二章 电信通信 24
第一节 电信通信概述 24
第二节 电信业务 26
第三节 电信网络基础 31
第四节 电信网络与业务发展趋势 40
第三章 邮政通信 46
第一节 邮政通信概述 46
第二节 邮政通信网络 49
第三节 邮政通信业务与邮件的分类 54
第四章 通信成本与资费 67
第一节 通信成本 67
第二节 通信成本的核算 74
第三节 通信资费概述 76
第四节 通信业务的定价方法和策略 80
第五章 通信业产出与企业综合绩效评价 90
第一节 通信业产出指标 90
第二节 通信业产出指标的统计分析方法 99
第三节 通信企业综合绩效评价 104
第六章 通信服务质量 110
第一节 通信服务质量概述 110
第二节 电信服务质量 121
第三节 邮政服务质量 124
第七章 通信市场 130
第一节 通信市场概述 130
第二节 通信市场供求分析 133
第三节 通信市场结构 137
第八章 通信业管制 144
第一节 通信业管制概述 144
第二节 电信管制 147
第三节 邮政管制 154
第九章 邮政法律制度 162
第一节 国际邮政法律规范 162
第二节 我国现行邮政法律规范 165
第三节 《邮政法》修订 170
第十章 电信法律规范 183
第一节 国际电信法律规范 183
第二节 我国电信法制建设概述 189
第三节 我国《电信条例》主要内容 190