- 作 者：甘雪峰主编
- 出 版 社：北京：中国物资出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：750472761X
- 标注页数：343 页
- PDF页数：351 页
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第一章 认识质量管理 1
第一节 什么是质量管理 1
第二节 质量岗位工作职责 13
第二章 质量体系与质量认证 22
第一节 建立质量体系 22
第二节 编写质量体系文件 36
第三节 质量体系的实施 49
第四节 质量认证 57
第三章 质量审核 70
第一节 内部质量审核 70
第二节 管理评审 93
第四章 质量检验 101
第一节 什么是质量检验 101
第二节 如何进行质量检验 115
第五章 质量控制 141
第一节 如何分析质量状态 141
第二节 如何控制工序质量 157
第三节 如何判断工序能力 174
第六章 持续质量改进 187
第一节 什么是持续质量改进 187
第二节 持续质量改进的模型 214
第三节 如何实施持续质量改进 229
第七章 质量成本管理 252
第一节 什么是质量成本 252
第二节 如何分析质量成本 266
第三节 如何控制质量成本 277
第八章 质量突破 292
第一节 什么是质量突破 292
第二节 如何实现质量突破 306
第九章 全面质量管理 316
第一节 什么是全面质量管理 316
第二节 全面质量管理的基础工作 330
第三节 什么是质量控制小组 337