- 作 者：蒋令，杨立佳著
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7111234189
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第一章 国内外连锁经营的发展现状 1
第一节 连锁经营的起源和发展 2
第二节 世界连锁经营的发展现状及趋势 9
第三节 中国连锁经营的发展历史及趋势 13
复习思考题 19
第二章 连锁经营的基本原理 22
第一节 连锁经营的本质特征 24
第二节 连锁经营的原理 28
第三节 连锁经营的三种常见模式 30
复习思考题 40
第三章 连锁经营的利益来源 42
第一节 受许方的利益来源 43
第二节 连锁经营总部的利益来源 49
第三节 连锁企业的盈利原则 54
第四节 开发更具潜力的利益项目 56
复习思考题 57
第四章 连锁经营的组织机构设计 59
第一节 连锁经营组织机构概述 60
第二节 连锁经营机构设置的原则 63
第三节 连锁经营机构设计的步骤 67
第四节 连锁企业总部与分部的设置 74
复习思考题 78
第五章 连锁经营企业的总体战略规划 80
第一节 连锁经营企业的经营战略 81
第二节 连锁经营企业的发展战略 87
第三节 连锁经营企业的竞争战略 90
复习思考题 96
第六章 连锁经营的主要管理系统 98
第一节 连锁经营运营系统 99
第二节 连锁经营人力资源管理系统 101
第三节 连锁经营物流系统 109
第四节 连锁经营信息系统 119
第五节 连锁经营财务系统 125
复习思考题 129
第七章 连锁企业的营销策略 133
第一节 连锁经营企业的营销管理 134
第二节 连锁经营企业的市场策略 136
第三节 连锁经营企业的营销组合策略 141
复习思考题 158
第八章 连锁门店运营管理 161
第一节 连锁经营竞争环境分析及对策 162
第二节 连锁企业的网点布局战略 171
第三节 连锁经营营业方案制订的原则和方法 178
第四节 连锁经营总部对门店管理的主要内容和方法 183
复习思考题 189
第九章 连锁经营相关法律法规 194
第一节 我国连锁经营相关的政策环境 195
第二节 我国连锁经营相关的法律法规 204
复习思考题 211
参考文献 215