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- 作 者：光耀华编著；北京中电联认证中心编
- 出 版 社：北京：中国标准出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7506633302
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ISO9000族标准的由来和发展 1
ISO14000系列标准的产生和作用 7
ISO19011标准的颁布 10
第1章 复习题 11
质量管理体系理论 12
八项质量管理原则 17
质量管理体系基础 20
质量管理体系术语 24
第2章 复习题 30
标准结构 31
应用范围 32
质量管理体系总要求 34
管理职责 41
资源管理 46
产品实现 50
测量、分析和改进 72
第3章 复习题 87
环境问题的提出 89
环境污染的来源 90
环境管理体系的基本思想 91
建立环境管理体系的步骤 93
电力企业环境影响 94
电力企业的环境管理体系 97
第4章 复习题 98
标准的结构 99
环境术语 99
环境管理体系要求 103
第5章 复习题 116
审核术语 117
管理体系审核概述 118
审核方案 122
内部审核的实施 128
内部审核的策略和技巧 142
内部审核员 144
内部审核程序文件示例 146
第6章 复习题 150
质量管理体系审核要点与取证 151
环境管理体系审核要点与取证 166
审核案例分析 171
第7章 复习题 176
质量管理体系认证 178
环境管理体系认证 181
第8章 复习题 182
附录A环境因素识别、评价、管理若干表式 183
附录B内审员培训班总练习题 189