- 作 者：严一冰编著
- 出 版 社：北京：海潮出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787802135055
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1．让你的发言语出惊人 9
2．找到丰富而愉快的话题 13
3．用心听人说话 17
4．巧妙掌握说话的时机 23
5．掌握电话交谈的艺术 29
6．谨防祸从口出 35
7．迂回周旋的说话术 39
8．灵活多变的劝说方法 43
9．巧妙对付饶舌的常客 49
10．好声好气好交谈 53
11．“想清楚”与“讲清楚” 59
12．善于运用冷热水效应 61
13．掌握说话的分寸 65
14．巧妙选择用词 71
15．“花言巧语”促营销 73
16．用你的身体说话 77
17．话不在多而在精 81
18．做一个好听众 85
19．如何克服夫妻间的唠叨 89
20．应付无聊话题的绝招 93
21．突破僵局的说话技巧 99
22．学会寒暄 103
23．调节您的嗓音 107
24．用恰当的语言缩短彼此的距离 111
25．做各种场合中的说话高手 115
26．会说话使你和陌生人一见如故 119
27．什么样的话能让人笑 123
28．交谈中不能做的12件事 127
29．把话说到别人心坎上 133
30．懂得说话的顾忌 137
31．用诚恳打动人心 143
32．姿态自然是你战无不胜的基础 147
33．笨一点也没关系，尽量说 151
34．交谈的七个秘诀 155
35．千万不要借助争辩取得胜利 159
36．让对方感到相见恨晚 163
37．圆场的话怎么说 169
38．当你说不下去时怎么办 175
39．妙语改变人生 179
40．微笑的魅力 183
41．和上司沟通必备的8个黄金句 187
42．眼神与语言同样重要 191
43．使你的言谈富有新意 201
44．避免使用不合时宜的言辞 207
45．尊重别人的隐私 211
46．忠告也可以不逆耳 215
47．用语言树立你的形象 219
48．用你的声音赢得亲和力 225
49．背后赞美 229
50．优化口头禅 233