公共礼仪

作者：万里红著
出版社：哈尔滨：黑龙江科学技术出版社
出版年份：2007
ISBN：9787538856095
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Part 1 礼仪的本义 2

1．礼仪不是形式是尊重和感谢的体现 2

2．为何要学礼仪 6

3．问候的必要性 8

4．用语措词的重要性 11

5．培养爱和感谢的心 15

Part 2 姿态和洁身 20

6．保持笑容 20

7．态度是看得见的语言 22

8．高雅的姿态 25

9．洁身的重要性 29

10．男士的洁身 31

11．女士的洁身 34

Part 3 愉快相处的公共礼仪 38

12．在公共场所 38

13．坐电车时和在车站内的礼仪 43

14．在超市内的礼仪 46

15．和近邻之间来往的礼仪 49

16．在洗手间的礼仪 52

17．在影院、美术馆、博物馆的礼仪 55

18．在餐厅、咖啡馆的礼仪 58

19．步行的礼仪 61

20．自备车和出租车的礼仪 64

21．骑自行车的礼仪 68

22．接听手机的礼仪 70

23．访问作客的礼仪 72

24．探病的礼仪 74

Part 4 社交礼仪 78

25．社交礼仪 78

26．冷餐会的礼仪 81

27．西餐的礼仪 84

后记 87