- 作 者：李贺编著
- 出 版 社：北京：中国民航出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7801104994
- 标注页数：314 页
- PDF页数：327 页
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第一章 怎样与领导、上司打交道 1
一 准确领悟上司的言行 3
二 和上司建立良好人际关系的途径 7
三 应对上司的小技巧 10
四 赞美上司大有学问 16
五 与上司相处的误区 23
第二章 怎样跟下属打交道 35
一 树立自己的威信 37
二 成功与下属沟通 48
三 应对下属批评的气度 58
四 领导的用人之术 60
五 正确行使自己的权力 64
六 好上司要知道 79
第三章 如何与同事打交道 93
一 做个不战而胜的新人 95
二 同事间的合作与竞争 97
三 破除同事间的不和谐 109
四 不同类型同事的应对之道 121
第四章 怎样与客户打交道 131
一 如何获取与接近客户 133
二 应做与不应做的 145
三 与客户打交道的技巧 152
四 销售过程中语言的运用 164
第五章 如何与朋友打交道 187
一 友情是两个世界的互动 189
二 充分尊重对方 192
三 把握与朋友说话的分寸 194
四 朋友并非有求必应 199
五 朋友间张弛有度 206
六 请求朋友的帮助 214
第六章 怎样与恋人相处 221
一 成功射出你的丘比特之箭 223
二 择偶不必十全十美 225
三 爱情要用心培养 228
四 谈情说爱小技巧 238
五 美丽的谎言 244
六 远离爱情的雷区 250
七 摆脱热恋背后的冷淡 257
第七章 夫妻之间怎样相处 261
一 迎接美丽的新生活 263
二 呵护共同的爱巢 267
三 婚姻生活不浪漫 276
四 追求平淡婚姻中的情趣 279
五 婚姻语录 286
第八章 怎样与小人打交道 291
一 认识小人 293
二 小人何以得志 298
三 与小人共事 304
四 小心小人的“雷区” 307
五 从容应对职场小人 309