- 作 者：侯典牧主编
- 出 版 社：北京：首都经济贸易大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7563814418
- 标注页数：171 页
- PDF页数：179 页
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第一章 绪论 1
第一节 秘书心理学概述 1
第二节 秘书常规工作及心理分析 5
第二章 秘书的角色 11
第一节 角色理论与秘书角色定位 12
第二节 秘书的角色意识 21
第三章 秘书工作的适配个性心理 31
第一节 个性心理概述 32
第二节 个性类型理论与秘书工作 34
第三节 秘书的气质 38
第四节 秘书工作的适配个性 43
第四章 秘书工作的知识和能力素质 48
第一节 秘书的知识素养 48
第二节 秘书的能力素质 52
第五章 秘书的工作价值观 62
第一节 价值观概述 63
第二节 秘书的工作价值观 68
第六章 秘书的人际交往与沟通 81
第一节 人际交往与沟通的概念及意义 82
第二节 秘书的人际交往 85
第三节 秘书工作中的有效沟通 93
第七章 秘书调研工作的心理与技术 106
第一节 秘书调研方案的设计 106
第二节 秘书调查问卷的设计技术 109
第三节 秘书访谈的心理技术 120
第八章 秘书的职业生涯发展规划 127
第一节 职业生涯规划概述 128
第二节 秘书职业发展的特点和影响因素 138
第三节 秘书职业生涯的开始与发展 140
第九章 秘书的压力管理 148
第一节 压力概述 148
第二节 秘书的压力来源 152
第三节 秘书的压力管理 156
参考文献 170