- 作 者：赵雄辉著
- 出 版 社：长沙：湖南大学出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：9787811132496
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导论 1
第1章 大学生的高等教育服务消费者身份 33
第一节 高等教育服务的含义与特征 33
第二节 大学生的高等教育服务消费者身份确认 53
第三节 作为高等教育服务消费者的大学生权利 66
第2章 高等教育服务消费者权利的内容与行使 82
第一节 知情权 82
第二节 选择权 95
第三节 参与管理权 120
第四节 消费条件权 132
第五节 消费损害求偿权 144
第3章 高等教育服务消费者权利实现的保障 160
第一节 高等教育服务消费者权利的合法设定 160
第二节 高等教育服务消费者权利实现的学校条件与措施 175
第三节 高等教育服务消费者权利实现的社会支持 188
第四节 增强高等教育服务消费者的权利意识 200
第4章 高等教育服务消费者权利的救济 215
第一节 与学校协商和向学校申诉 215
第二节 向教育主管部门申诉和行政复议 224
第三节 调解与仲裁救济 233
第四节 司法救济 245
第五节 新闻媒体的舆论监督 255
第5章 高等教育服务消费者权利扩张的反思 263
第一节 大学生权利发展的简要回顾 263
第二节 大学生权利扩张的动力与过程 278
第三节 制约大学生权利扩张的因素分析 285
第四节 大学生的义务 292
结语 298
附录1 关于大学生权利期待、权利享有与权利意识的调查表 304
附录2 关于大学生对学校整体满意程度的调查表 308
参考文献 310
后记 317