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- 作 者：吕航，周丽丽编著
- 出 版 社：北京：中国宇航出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7802183480
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机场接人 3
安排食宿 9
商务宴请 15
参观工厂 22
安排游玩 29
送别外宾 35
问候寒暄 43
相互介绍 48
邀请客户 53
商务预约 59
祝贺礼节 65
礼尚往来 71
参加派对 76
电话技巧 80
节日祝福 86
安慰与同情 91
诚意道歉 97
互相帮忙 102
商务签证 109
预订票务 115
飞机旅程 123
机场通关 130
宾馆住宿 136
饭店就餐 142
乘出租车 148
拜访客户 154
会前事务 163
会议议程 169
会议讨论 176
间休与闭会 184
市场调查 191
广告创意 200
产品发布 207
媒体联络 214
产品促销 220
参加商展 226
售后服务 235
建立联系 243
询盘 250
发盘 257
讨价还价 264
折扣与佣金 273
订购与交货 280
支付条款T 288
包装与装运 296
保险与商检 304
投诉与索赔 312
代理 323
合资经营 334
补偿贸易 342
加工贸易 350
寄售与易货贸易 359
技术转让 365
招标与投标 372
起草合同 381
签订合同 388
履行与撤约 396