人力资源开发效果评估

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第一部分效果评估 1

第1章有效的评估系统 3

第2章效果评估系统的核心概念 9

第3章销售沟通案例研究 19

第4章规划效果评估 30

第5章务实可信的效果评估 39

第二部分效果测评方法 51

第6章绩效效果：测评系统结果 53

第7章绩效效果：测评财务结果 71

第8章学习效果：测评知识和技能结果 89

第9章认知效果：测评参与者与利益相关者认知结果 114

第 10 章报告评估结果 135

第三部分效果评估实践 153

第11章关键结果技术 155

第12章审计项目的效性 165

第13章核心技能的认证 173

第14章评估绩效驱动因素 187

第四部分执行效果评估系统 201

第15章策划效果评估 203

第16章启动效果评估 214

译者后记 218