市场营销学

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第一篇导论 1

第1章什么是市场营销？ 3

第2章组织 25

第3章市场 42

第4章市场调查 61

第5章竞争 78

第二篇产品／顾客价值 97

第6章需求和欲望 99

第7章理解产品 114

第8章产品组合和生命周期 132

第三篇价格／成本 149

第9章成本 151

第10章质量、价值与价格 171

第四篇促销／沟通 189

第11章广告 195

第12章企业形象与公共关系 221

第五篇渠道／便利 245

第13章分销渠道 247

第14章理解客户 275

第六篇结论 295

第15章市场营销计划 297