- 作 者：博达编著
- 出 版 社：北京：北京工业大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7563919341
- 标注页数：278 页
- PDF页数：289 页
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第一章 领导者人际关系八项法则 1
法则1：掌握人际关系的基本点 3
法则2：尊重他人，才能赢得合作 7
法则3：与下属保持等距离接触 10
法则4：研究个性，学会看人 14
法则5：用倾听拉近与下属的距离 19
法则6：提前放贷人情债 22
法则7：不要恃才傲物 24
法则8：靠自己的真实能力获得权力 28
第二章 对上关系：打造坚实的权力后盾 31
如何与新上司搞好关系 33
成为上司的好助手 36
谈论前任领导需谨慎 39
升职后如何管理老上级 45
如何摆平元老级人物 47
明白主角与配角的关系 50
正职如何赢得副职的支持 53
副职如何当好正职的助手 56
第三章 对下关系：培养自己的追随者 59
与员工近距离接触 61
做一个了解下属的领导 67
调动骨干积极性的十种手段 72
培养接班人应回避四种人 78
善用不同性格的人 85
精心挑选和训练秘书 90
提高员工的自信心 94
以铁的手腕贯彻团队纪律 97
如何用好有毛病的人 106
批评的分寸与技巧 110
第四章 同级关系：表面要冷心要热 123
如何处理好同级之间的关系 125
与新老搭档合作的技巧 129
请客吃饭有学问 131
升职领导怎样与旧同事相处 133
警惕七种危险同事 136
第五章 社会关系：要有一本人情账 141
如何处理好朋友关系 143
对待多层朋友的技巧 150
如何与生意人打交道 153
建立主要客户的个人档案 157
如何与陌生人打交道 162
第六章 家庭关系：永久的栖息港湾 165
让妻子助你成功 167
家和万事兴 169
把企业和家庭都装在心中 171
家庭教育不可少 176
教育子女的三大原则 178
第七章 化敌为友：理顺身边的乱麻 181
别让“小别扭”演变为“心腹之患” 183
如何对待犯过错的下属 192
让别扭的人不再别扭 196
如何应付脾气暴躁的人 198
厌恶事而不能厌恶人 205
把下属的怨恨消灭在萌芽之中 207
与竞争对手良性竞争 212
怎样与形形色色的“问题下属”相处 222
第八章 识人、用人八项注意 229
知人善任 231
选人做到“由表及里”，全面了解 237
既善于用兵，也善于用将 239
领导者不能没有防人之心 243
不要让“马屁精”搞昏了头 249
当心人言的杀伤力 255
谨防员工中的害群之马 265
这样的人可以大胆使用 275