- 作 者：夏赞君，谢伯端主编
- 出 版 社：长沙：国防科技大学出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7810990292
- 标注页数：336 页
- PDF页数：345 页
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第一章 导论 1
第一节 公共关系的定义及其涵义 1
第二节 公共关系的核心 10
第三节 公共关系学的研究对象和任务 19
第二章 公共关系起源与发展 23
第一节 公共关系的起源 23
第二节 公共关系的发展 30
第三节 公共关系在中国 35
第三章 公共关系职能 41
第一节 公共关系对于社会组织的职能 41
第二节 公共关系的社会整体功能 53
第三节 公共关系职能的应用 58
第四章 公共关系组织机构 65
第一节 公共关系部 65
第二节 公共关系公司 73
第三节 公共关系社团 79
第四节 综合利用各类公共关系机构 82
第五章 公共关系对象 85
第一节 公众的概念和特征 85
第二节 公众的分类 88
第三节 公众心理与公众行为 100
第六章 公共关系传播 108
第一节 公共关系传播模式与类型 108
第二节 公共关系传播媒介 118
第三节 公共关系传播效果 121
第四节 公共关系传播策划 127
第七章 公共关系程序 134
第一节 公共关系调查 134
第二节 公共关系策划 143
第三节 公共关系实施 153
第四节 公共关系评估 158
第八章 内部公共关系 163
第一节 内部公共关系概说 163
第二节 员工关系 173
第三节 股东关系 180
第九章 外部公共关系 186
第一节 政府关系 186
第二节 社区关系 193
第三节 新闻媒介关系 200
第四节 涉外公共关系 206
第十章 部门公共关系 218
第一节 加工制造企业的公共关系 218
第二节 商品分销企业的公共关系 224
第三节 旅游服务业的公共关系 233
第四节 政府机构的公共关系 240
第十一章 公共关系与CI策划 246
第一节 CI的涵义及其功能 246
第二节 理念识别策划 248
第三节 视觉识别策划 257
第四节 行为识别策划 269
第十二章 公共关系实务举要 275
第一节 专题活动的组织与实施 275
第二节 谈判的组织与准备 288
第三节 公共关系广告 293
第四节 公共关系语言艺术 299
第十三章 公共关系职业行为规范 306
第一节 公共关系从业人员的基本素质 306
第二节 公共关系职业道德 315
第三节 公共关系礼仪 321
主要参考文献 336