
- 作 者:万里红著
- 出 版 社:哈尔滨:黑龙江科学技术出版社
- 出版年份:2007
- ISBN:9787538856101
- 标注页数:90 页
- PDF页数:98 页
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Part 1 职场中的基本要领 2
1.企业中职场礼仪的重要性 2
2.员工学习职场礼仪的重要性 4
3.职场礼仪的基本要点 注意自身的外在形象 7
外在形象的检查要点 男士编 9
外在形象的检查要点 女士编 12
4.职业着装 14
5.职场礼仪的基本要点 问候 17
6.职场礼仪的基本要点 工作的态度 20
7.职场礼仪的基本要点 遵守员工规则 23
Part 2 工作时的礼仪 26
8.上班与下班时的礼仪 26
9.申请休假的基本礼仪 29
10.外出与因公出差的礼仪 31
11.出席会议的礼仪 33
Part 3 工作的管理方法 36
12.工作的基本态度 36
13.工作的基本方法报告、联络、商量 38
14.顺利开展工作的方法 41
15.时间的管理 43
16.项目的管理 46
17.课题的管理 49
18.培养团队意识 53
19.商务邮件的礼仪 55
Part 4 工作态度的规则 60
20.工作态度 60
21.整理整顿的基本规则 62
22.接听电话 66
23.真诚的接待来客 75
24.对投诉的处理方法 78
Part 5 公司外的职场礼仪 82
25.拜访客户的礼仪 82
26.商务会餐的基本礼仪 84
Part 6 职场活动中的社交礼仪 88
27.交换名片的方法 88
后记 90