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职场礼仪
  • 作 者:万里红著
  • 出 版 社:哈尔滨:黑龙江科学技术出版社
  • 出版年份:2007
  • ISBN:9787538856101
  • 标注页数:90 页
  • PDF页数:98 页
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Part 1 职场中的基本要领 2

1.企业中职场礼仪的重要性 2

2.员工学习职场礼仪的重要性 4

3.职场礼仪的基本要点 注意自身的外在形象 7

外在形象的检查要点 男士编 9

外在形象的检查要点 女士编 12

4.职业着装 14

5.职场礼仪的基本要点 问候 17

6.职场礼仪的基本要点 工作的态度 20

7.职场礼仪的基本要点 遵守员工规则 23

Part 2 工作时的礼仪 26

8.上班与下班时的礼仪 26

9.申请休假的基本礼仪 29

10.外出与因公出差的礼仪 31

11.出席会议的礼仪 33

Part 3 工作的管理方法 36

12.工作的基本态度 36

13.工作的基本方法报告、联络、商量 38

14.顺利开展工作的方法 41

15.时间的管理 43

16.项目的管理 46

17.课题的管理 49

18.培养团队意识 53

19.商务邮件的礼仪 55

Part 4 工作态度的规则 60

20.工作态度 60

21.整理整顿的基本规则 62

22.接听电话 66

23.真诚的接待来客 75

24.对投诉的处理方法 78

Part 5 公司外的职场礼仪 82

25.拜访客户的礼仪 82

26.商务会餐的基本礼仪 84

Part 6 职场活动中的社交礼仪 88

27.交换名片的方法 88

后记 90

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