- 作 者：孙喜林编著
- 出 版 社：沈阳：东北财经大学出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7810843613
- 标注页数：316 页
- PDF页数：326 页
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第1章 旅游心理学概述 1
1.1 旅游心理学的研究对象 2
1.2 旅游心理学的研究方法 5
1.3 研究旅游心理学的意义 8
复习思考题 12
第2章 旅游知觉 13
2.1 旅游知觉概述 14
2.2 旅游中的社会知觉 32
2.3 对旅游条件的知觉 41
复习思考题 45
第3章 旅游动机和旅游消费行为 46
3.1 动机概述 47
3.2 旅游者的旅游动机 48
复习思考题 70
第4章 旅游者的学习和态度 71
4.1 学习与旅游消费者行为 72
4.2 旅游者的态度 86
4.3 旅游者的态度与行为 90
4.4 旅游者态度的改变 95
复习思考题 104
第5章 旅游者的人格 106
5.1 人格概述 107
5.2 旅游者的人格特征与旅游者的行为 119
复习思考题 128
第6章 旅游者的情绪情感 129
6.1 情绪和情感概述 130
6.2 旅游者情绪情感的特殊性 142
复习思考题 145
第7章 旅游者的消费决策 147
7.1 购买决策概述 148
7.2 旅游者的购买决策过程 149
复习思考题 165
第8章 旅游者购买行为分析 167
8.1 旅游者购买行为理论 168
8.2 消费者购买行为模式 173
复习思考题 178
第9章 旅游审美心理 180
9.1 审美心理学回顾 181
9.2 审美心理要素 185
9.3 旅游审美态度 189
复习思考题 193
第10章 旅游服务心理 195
10.1 服务市场中的消费者行为 196
10.2 旅游服务中的客我交往 212
10.3 服务心理 215
复习思考题 244
第11章 旅游企业中的人际关系 247
11.1 人际关系概述 248
11.2 影响人际关系的因素 252
11.3 人际关系测量 261
复习思考题 266
第12章 旅游企业员工的心理保健 267
12.1 员工的心理健康 268
12.2 员工的挫折与心理防卫 272
12.3 心理障碍 278
12.4 如何维护员工的心理健康 302
复习思考题 313
主要参考文献 314