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- 作 者：日本印刷新闻社编
- 出 版 社：北京：印刷工业出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：9787800006609
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第1章 自觉端正姿态 1
一、思想准备与态度 2
二、作用认识 9
三、工作内容 16
四、目标与计划 25
五、营业事务 34
第2章 让营业活动成为真东西 39
一、市场活动 40
二、提案营业 46
三、解决问题的营业 52
四、产品知识 59
第3章 善于抓住客户 65
一、客户管理 66
二、开发新客户 72
三、拜访的心得 80
第4章 出色实现订单合同 89
一、商谈的进展方法 90
二、说话的技巧 100
三、费用预算 105
四、签订合同 112
第5章 重视现场作业 119
一、与车间的协调 120
二、交货业务 129
第6章 做好售后服务 133
一、投诉处理 134
二、货款回收 142
第7章 面向新时代提升自我 149
一、职业业务员的资格 150
二、意识转变 155
三、自我启发 159
结束语 167