- 作 者：孙平编著
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787302234036
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第一章 商务信函 1
第一节 概述 1
第二节 商务信函的种类 16
第三节 商务信函中的礼貌原则 95
第四节 商务信函中的模糊言语现象 103
第五节 商务信函语言的发展动态 108
第二章 商务便函 115
第一节 概述 115
第二节 商务便函的构成要素和样式 116
第三节 商务便函的种类 119
第四节 怎样用MEMO发会议通知 123
第三章 商务电报 126
第一节 概述 126
第二节 怎样缩略英语单词 130
第三节 怎样简化语句节省电文 133
第四节 如何起草电文 135
第四章 商务电话 139
第一节 概述 139
第二节 电话礼节的重要性 141
第三节 电话直效营销 155
第四节 电话在商务中的运用 159
第五节 商务电话是商务函电的重要组成部分 164
第五章 商务电传 167
第一节 概述 167
第二节 电传造字、转换和省略规则 172
第三节 电传文稿实例 184
第四节 电报和电传的异同点 188
第六章 商务传真 190
第一节 概述 190
第二节 世界范围传真的新发展 192
第三节 外贸信函新手段 195
第四节 传真的商务应用及其范例分析 200
第七章 电子邮件 204
第一节 概述 204
第二节 电子邮件种类 209
第三节 商务电子邮件写作原则和规范 211
第四节 E-mail营销信函的写作格式与技巧 214
第五节 信函、传真和电子邮件的异同点 219
参考文献 221