现代物流配送

作者：劳动和社会保障部教材办公室组织编写
出版社：北京：中国劳动社会保障出版社
出版年份：2004
ISBN：7504543101
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引论——沃尔玛公司的物流配送 1

第一章现代物流配送概述 5

物流的概念与职能 5

现代物流及其特点 11

第二章现代物流系统 13

现代物流系统的模式 13

现代物流系统分析与设计 17

第三章现代物流技术 21

现代物流企业信息化概述 22

物流信息技术 25

企业资源计划（ERP） 41

企业物流配送技术 46

第四章仓储、运输管理在现代物流中的作用 52

仓储运输的功能与作用 52

包装及养护技术 78

流通加工 87

运输管理 90

第五章现代物流配送的实施 103

企业物流配送概述 103

企业物流配送的实施 106

配送中心 113

物流配送中心的设立 116

第六章现代物流的发展趋势 126

供应商库存管理 126

联合库存管理（JMI） 129

订单处理作业 130

物流成本管理 133

物流绩效评估 139

呼叫中心 141

现代物流与有效客户响应 145

客户关系管理 148

电子商务物流系统 150

第七章物流业务管理系统介绍 158

运输管理系统与仓储管理系统 158

财务管理系统 165

客户系统管理、报关系统管理、人力资源管理 170

附录物流业务常用专业术语 176