卡耐基优效销售第五卷

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推销是从被拒绝时开始 1

规划迈向成功的阶梯 8

信念是动力的源泉 18

热情是一种工作习惯 28

成功始于行动 37

行动之前要有充分的准备 41

加深了解客户 50

迎合客户兴趣 57

赢取客户的信任 61

抓住每一次机会 70

决不轻言放弃 76

来一个精彩的开场白 84

用美好的语言深深打动顾客 88

倾听是有力的武器 97

一次示范胜过一千句话 107

包装形象很重要 113

微笑的魅力 118

与客户交朋友 128

来点感情投资 136

巧用人际线索 143

用提问来促进成功 148

随机应变 155

假象的诱惑 161

服务就是最好的销售 165

卡耐基优效销售 第五卷