- 作 者：申纲领主编
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7121034638
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第1章 消费心理学概论 1
1.1 消费心理学的研究对象 1
1.2 消费心理学的研究内容 7
1.3 消费心理学的发展历史 9
1.4 消费心理的研究方法 12
本章小结 20
复习思考题 21
实训题 21
第2章 消费者的心理活动过程 24
2.1 消费者对商品的认识过程 24
2.2 消费者心理活动的情感过程 37
2.3 消费者的意志过程 43
2.4 消费者的兴趣 45
2.5 消费者一般心理过程的综合考察 50
本章小结 51
复习思考题 51
实训题 52
第3章 消费者的需求和购买动机 53
3.1 消费者需要的内涵 54
3.2 消费者需要的发展趋势 59
3.3 消费者的购买动机 63
3.4 消费者购买行为理论 67
本章小结 79
复习思考题 79
实训题 80
第4章 社会环境、文化与消费心理 81
4.1 社会环境 81
4.2 社会文化环境与消费心理 84
4.3 社会群体与消费心理 92
4.4 家庭因素对消费心理的影响 101
本章小结 106
复习思考题 107
实训题 108
第5章 消费时尚、消费习俗与消费心理 109
5.1 消费流行及其分类 109
5.2 消费流行规律与消费心理导向 113
5.3 消费习俗与消费心理 118
本章小结 122
复习思考题 122
实训题 123
第6章 商品名称、商标、包装与消费心理 124
6.1 商品名称与消费心理 124
6.2 商标设计与消费心理 126
6.3 商品包装与消费心理 130
本章小结 134
复习思考题 135
实训题 135
第7章 新产品设计、开发、推广的心理策略 137
7.1 新产品设计的心理策略 137
7.2 新产品开发的心理策略 145
7.3 新产品推广的心理策略 149
本章小结 153
复习思考题 154
实训题 154
第8章 消费者的价格心理 156
8.1 商品价格的心理功能 156
8.2 消费者的价格心理表现及价格判断 162
8.3 商品定价的心理策略 165
本章小结 170
复习思考题 171
实训题 171
第9章 店面店貌与消费心理 173
9.1 商店外貌与消费心理 173
9.2 商店内部设计与消费心理 183
本章小结 193
复习思考题 193
实训题 194
第10章 营销沟通与消费心理 95
10.1 营销人员与消费者心理互动 195
10.2 推销过程中的心理研究 201
10.3 营业员接待消费者的技巧 206
本章小结 209
复习思考题 210
实训题 210
第11章 销售服务心理 212
11.1 销售服务的心理功能 212
11.2 售前服务的心理策略 217
11.3 售中服务的心理策略 221
11.4 售后服务的心理策略 224
本章小结 227
复习思考题 228
实训题 228
参考文献 230