- 作 者：黄富源，侯友宜合著
- 出 版 社：元照出版有限公司
- 出版年份：2002
- ISBN：957202289X
- 标注页数：330 页
- PDF页数：356 页
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前言 3
危机谈判相关定义 4
危机谈判发生原因分类 7
危机事件类型及其谈判策略分析 19
西方国家人质危机谈判之演进发展 24
我国重大人质危机事件回顾 29
结论 34
前言 39
危机处理团队组织架构 40
相关机关之合作与支援 43
谈判组之功能与成员分工 44
谈判组成员之甄选与条件 46
危机处理团队内部之若干争议探讨 49
结论 51
前言 55
人质与危机谈判之相关理论 56
谈判人员成功谈判之要件 63
各国处理人质谈判原则之探讨 70
结论 75
前言 81
现场管制与建立谈判管道 81
谈判情报蒐集与评估 92
谈判技巧 102
对于谈判过程之评估 128
对于挟持者要求之处理 131
结论 141
前言 145
指挥官应具备之概念 146
挟持事件发生前作为 151
挟持事件发生中作为 158
挟持事件发生后作为 172
结论 173
前言 177
攻坚概念 178
攻坚部队——霹雳小组 190
攻坚计划 198
结论 208
前言 213
斯德哥尔摩症候群 214
人质挟持事件之压力因素 222
事件后相关人员之心理辅导 232
结论 238
前言 243
警方与媒体间之关系 244
警方于事件中新闻处理规则 254
人质挟持事件新闻处理 260
新闻发布形式 269
我国未来在人质事件新闻处理上之建议 275
前言 283
人质绑架案件的特征 284
预防人质绑架案件的「SAFE」原则 289
人质的求生原则与技巧 291
反绑架守则 296
结论 304
前言 307
白晓燕遭绑架撕票案之发生及侦办过程 307
陈进兴挟持南非武官人质事件谈判过程 312
本案谈判过程之精进作为 326
结论 330