超市收银员

作者：周申磊主编
出版社：北京：中国劳动社会保障出版社
出版年份：2007
ISBN：7504563552
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第一讲超市基础知识 1

模块一超市的概念 1

模块二超市的来历 2

模块三超市的种类 4

模块四超市的服务 7

第二讲收银员岗位概述 12

模块一岗位特点 13

模块二岗位职责 15

第三讲常用设备及工具 19

模块一 POS机 19

模块二扫描仪 24

模块三磁卡阅读器 25

第四讲上岗与离岗 27

模块一上岗 27

模块二离岗 32

第五讲收银实务 38

模块一招呼顾客 39

模块二商品扫描 40

模块三商品消磁 47

模块四商品装袋 49

模块五商品金额结算 51

模块六送别顾客 65

第六讲商品退换 67

模块一商品退换规则 67

模块二商品退换程序 69

模块三常见问题处理 70

第七讲收银与防损 74

模块一内部防损 74

模块二外部防损 77

模块三防止意外损失 82

附录超市常用名词 85