- 作 者：华洁芸主编
- 出 版 社：北京：首都师范大学出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7811190745
- 标注页数：251 页
- PDF页数：262 页
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第一章 现代秘书角色定位 1
第一节 现代秘书的定义 2
第二节 现代秘书的定位 6
第三节 现代秘书的分类 15
第二章 现代职业秘书必备的素养 23
第一节 现代秘书必备的知识素养 25
第二节 现代秘书必备的能力素养 27
第三节 现代秘书的德性修养 34
第三章 现代秘书的日常事务 49
第一节 办公环境管理 50
第二节 接待工作 57
第三节 日程安排 66
第四节 接听与拨打电话 71
第四章 现代秘书“办文” 81
第一节 现代“公文”类别及格式 82
第二节 行政机关常用公文的拟写 87
第三节 国家行政机关公文处理 92
第五章 现代秘书“办会” 100
第一节 会议的种类和办会特点 101
第二节 会议的报批 105
第三节 会务工作 107
第六章 现代秘书“公关” 121
第一节 秘书公关的对象 122
第二节 秘书公关的语言 128
第三节 秘书的公关活动 131
第七章 现代秘书的“礼仪” 146
第一节 秘书礼仪的含义 147
第二节 秘书的仪表礼仪 152
第三节 仪式礼仪 162
第八章 现代秘书的信息工作 171
第一节 秘书信息工作的特点与意义 172
第二节 秘书信息工作的类型与基本要求 175
第三节 秘书信息工作的程序 177
第九章 现代秘书的调查研究 183
第一节 调查研究的涵义和作用 184
第二节 调查研究的内容和原则 186
第三节 调查研究的类型和方法 188
第十章 现代秘书的协调工作 196
第一节 协调的概念与要素 197
第二节 协调的范围与内容 205
第三节 协调的原则与方法 211
附录 228
附录A 公务员法 229
附录B 国家行政机关公文处理办法 244
后记 251