- 作 者：赵秀玲主编
- 出 版 社：上海：上海财经大学出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：9787564200688
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第一章 谈判与商务谈判 1
第一节 谈判的内涵 2
第二节 商务谈判 7
第三节 商务谈判理论 13
本章小结 23
思考与练习题 24
第二章 国际商务谈判综述 26
第一节 商务谈判与国际商务谈判的关系 27
第二节 国际商务谈判的特征及基本原则 28
第三节 国际商务谈判的类型 31
第四节 国际商务谈判的基本内容 38
本章小结 50
思考与练习题 51
第三章 商务谈判实务 52
第一节 商务谈判的内容 53
第二节 商务谈判的准备 63
本章小结 69
思考与练习题 70
第四章 商务谈判过程 71
第一节 商务谈判开局阶段 72
第二节 商务谈判报价阶段 77
第三节 商务谈判磋商阶段 79
第四节 商务谈判结束阶段 86
本章小结 92
思考与练习题 92
第五章 商务谈判的策略 94
第一节 商务谈判的开局与摸底策略 95
第二节 价格谈判策略 98
第三节 讨价还价中的让步策略 105
第四节 攻避御合策略 107
第五节 签订协议中的策略 112
本章小结 121
思考与练习题 121
第六章 商务谈判技巧 123
第一节 商务谈判技巧概述 124
第二节 听的技巧 129
第三节 谈的技巧 134
第四节 肢体语言表达技巧 139
本章小结 145
思考与练习题 145
第七章 国际商务谈判中的风险规避 147
第一节 国际商务谈判中的风险识别 148
第二节 国际商务谈判中的风险规避 155
第三节 国际商务谈判中的外汇风险规避 160
本章小结 167
思考与练习题 168
第八章 商务谈判礼仪 169
第一节 国际商务谈判基本礼仪 170
第二节 商务人士的个人礼仪 176
第三节 宴请与签约的组织礼仪 182
本章小结 191
思考与练习题 191
第九章 商务谈判训练方略 192
第一节 谈判人员的选择 192
第二节 谈判方式的运用 199
第三节 商品推销的基本方法 203
本章小结 209
思考与练习题 209
第十章 世界各国的谈判风格 211
第一节 商务谈判风格的特点与作用 212
第二节 世界主要国家和地区商人的谈判风格 214
第三节 中西方商务谈判风格比较 234
本章小结 236
思考与练习题 237
附录Ⅰ 谈判经验总结 239
附录Ⅱ 谈判能力测验 241