- 作 者：李珞新主编
- 出 版 社：北京：中国电力出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7508367243
- 标注页数：166 页
- PDF页数：173 页
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第一章 营业管理概述 1
第一节 电力市场营销的基本概念 1
第二节 营业管理特点 4
第三节 营业管理在供电企业中的作用和地位 7
第四节 营业管理的任务 8
本章小结 10
习题 11
第二章 供电质量 12
第一节 供电质量的基本概念 12
第二节 电力平衡 14
第三节 电力平衡与电能质量的关系 14
第四节 解决电力不平衡的方法 17
第五节 电力法规对供电质量的有关规定 24
本章小结 26
习题 26
第三章 业务扩充 27
第一节 业务扩充的含义和主要内容 27
第二节 业务扩充工作流程 28
第三节 业务扩充的受理 31
第四节 计算负荷 37
第五节 供电方案的制定 48
第六节 业扩工程的设计、施工及工程检查 56
第七节 签订供用电合同 60
第八节 装表接电、资料存档 60
本章小结 61
习题 62
第四章 电价 64
第一节 电价的基本概念 64
第二节 电能成本 65
第三节 制定电价的依据与步骤 67
第四节 制定电价的基本原则 70
第五节 影响电价的因素 71
第六节 电价制度 72
第七节 我国现行销售电价及实施范围 76
第八节 近几年电价变化情况 79
本章小结 82
习题 83
第五章 电费管理 84
第一节 电费管理机构的任务及设置 84
第二节 客户分户账及户务资料管理 86
第三节 抄表 89
第四节 核算 96
第五节 收费 98
第六节 功率因数调整电费的办法 102
第七节 各类客户的电费计算 110
本章小结 115
习题 115
第六章 用电变更 117
第一节 用电变更的定义及项目 117
第二节 用电变更的工作处理 118
第三节 其他日常营业工作 126
本章小结 129
习题 129
第七章 供电所精细化管理 130
第一节 精细化管理的基本知识 130
第二节 供用电合同管理 134
第三节 线损精细化管理 140
第四节 配电变压器的精细化管理 146
本章小结 149
习题 150
第八章 营业稽查 151
第一节 营业稽查的主要工作、主要职责及标准 151
第二节 营业质量管理 154
第三节 违章用电、窃电的查处 161
本章小结 164
习题 164
参考文献 166