- 作 者：罗耀宗著
- 出 版 社：北京：京华出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7806009817
- 标注页数：200 页
- PDF页数：217 页
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第一部分 只做顾客需要的——酷狗经营哲学第1章 今天你Google了吗？ 5
第2章 创业故事 9
一心一意想要有所成就 13
极力推销自己的愿景 14
创投资金进场 16
“职业经理人”史密特接棒 17
善于察觉顾客的偏好 21
开始获利 24
第3章 意外建立的王国 29
无心插柳柳成荫 30
彼舍我取，乘虚而入 32
好手气？ 36
第4章 怪胎乐园——独特的企业文化 37
裴吉与布尔 40
三位一体 42
靠口碑建立的事业 44
君子爱财，取之有道 49
省钱有方 51
分秒必争 54
专心做好一件简单的事情 56
容忍失败，追求创新 59
优秀的人才能够管理自己 64
优厚的福利 69
第5章 未来的变数 71
强敌环伺 74
未知的将来 78
第二部分 让顾客自己做主——电子湾胜经第6章 欧米迪亚的交棒智慧 87
礼聘惠特曼 88
智慧的抉择 92
身负重任 94
新生训练 95
实事求是的风格 97
新旧经济的交会 98
第7章 倾听顾客的心声 101
立刻买 103
汽车市集 105
收购付友 107
“顾客之声” 108
以客为尊 109
第8章 让顾客当家做主 113
自由市场经济体 115
高效率市场 118
生命共同体 120
社区大学 124
社区服务中心 127
借力使力 132
第三部分 按顾客的要求改变自己——雅虎柔道第9章 外来的和尚会念经？ 137
第10章 沉船 141
第11章 拜将 147
席梅尔这个人 150
雅虎的算盘 152
正负面评价 155
文化冲突 156
第12章 打造新航母 161
管理风格 162
建立新文化 169
调整组织结构 171
重塑广告业务 174
收复搜索江山失土 176
拓展收入来源 179
第13章 冬去春来 183
终曲？ 189
后记 191