- 作 者：李成武编著
- 出 版 社：北京：中国农业大学出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7810668544
- 标注页数：318 页
- PDF页数：327 页
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第1章 秘书与秘书工作 1
秘书人员 2
秘书部门 11
秘书工作 18
【课程训练】 26
第2章 基本属性与原则 36
秘书工作属性 37
秘书工作原则 47
女秘书与男上司相处原则 58
【课程训练】 69
第3章 在被动中求主动 72
理顺与直接领导的关系 73
处理好与领导班子的关系 82
主动工作的方法 86
提高参谋意见的命中率 91
高级秘书的参谋职责 103
【课程训练】 108
第4章 秘书人际交往 111
秘书人际交往内容 112
秘书交往原则和方法 116
秘书交往对象和方式 122
【课程训练】 130
第5章 办公室管理 132
办公环境美化 133
值班工作 140
印信管理 142
公务电话管理 146
【课程训练】 163
第6章 领导人的时间管理 170
时间与时间管理 171
管理原则与要求 173
时间管理方法 178
有效地安排约会 183
旅行计划表的编制 187
办理旅行手续 192
【课程训练】 196
第7章 会议组织与控制 203
会议的职能 204
会议要素及其确定 209
会务工作 214
会议效率与控制 224
【课程训练】 228
第8章 信访与接待 230
信访工作 231
工作制度与程序 235
接待工作 240
接待工作程序 244
查办工作 252
查办程序与原则 253
【课程训练】 257
第9章 文书与邮件处理 260
文书与文书处理 261
公文格式与稿本 265
公文行文规则 272
文书处理程序 275
【课程训练】 286
第10章 信息收集与传递 291
信息流程与服务 292
信息收集积累 298
信息整理加工 299
信息传递发布 302
【课程训练】 316
参考文献 318