- 作 者：张卫东著
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7121010739
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第1章 网络营销概述 1
网络营销的科学内涵 2
我国网络营销的发展现状 9
网络营销的内容 12
第2章 网络营销理论与观念 22
基本的网络营销观念 23
直复营销与整合营销观念 27
定制营销与柔性营销 31
关系营销与CRM理论 34
第3章 网络营销环境分析 41
网络营销环境分析概述 42
网络营销微观环境分析 43
网络营销宏观环境分析 50
第4章 网上市场分析 64
网上市场分析概述 65
网上消费者需求分析 69
网上消费者购买行为分析 75
网上组织市场分析 81
第5章 网络营销调研 88
网络营销调研概述 89
网络营销直接调研 94
网络营销信息检索 98
网络营销信息的储存、整理与分析 104
第6章 网络营销战略规划 108
网络营销战略规划的含义与作用 109
网络营销战略规划的内容 110
网络营销网站建设规划 121
第7章 网络目标市场营销战略 132
网上市场细分 133
网上目标市场的选择 141
网上市场定位与营销组合策略 149
第8章 网络营销网站策略 157
网络营销网站策略 158
域名策略 165
网页策划 172
第9章 网络营销产品策略 183
网络营销产品的概念与特点 184
网络营销顾客服务策略 189
网络营销产品策略 196
第10章 网络营销定价策略 207
网络营销定价概述 208
网络营销定价策略 213
网络营销中的价格调整策略 221
网络营销报价策略 225
第11章 网络营销渠道策略 231
网络营销渠道概述 232
网络直销 236
网络间接营销 238
网络营销渠道策划 244
第12章 网络促销策略 253
网络促销策略概述 254
网络广告 255
网络公共关系 262
站点销售促进 265
电子邮件促销与网络人员推销 269
第13章 网络营销组织实施与控制 277
网络营销组织 278
网络营销实施 284
网络营销平台的设计与管理 286
网络营销控制 291
参考文献 296