- 作 者：赵中利编著
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7040147211
- 标注页数：281 页
- PDF页数：290 页
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第一章 秘书心理学概述 2
第一节 为什么要学习秘书心理学 2
第二节 秘书心理学的性质和学科体系 6
第二章 秘书的社会角色 10
第一节 秘书的角色特征 10
第二节 秘书的角色条件 14
第三节 秘书的角色意识 20
第四节 秘书的角色适应 25
第三章 秘书的一般能力 29
第一节 能力概述 29
第二节 秘书的观察力 32
第三节 秘书的注意力 36
第四节 秘书的记忆力 39
第五节 秘书的想象力 41
第六节 秘书的思维力 44
第四章 秘书的特殊能力 49
第一节 秘书的能力结构 49
第二节 秘书的表达能力 50
第三节 秘书的信息处理能力 52
第四节 秘书的活动能力 54
第五节 秘书的应用能力 56
第六节 秘书的创造能力 57
第七节 秘书的职业能力测验 61
第五章 秘书的情感与意志 65
第一节 秘书的情感品质 65
第二节 秘书的意志品质 70
第六章 秘书的气质与性格 78
第一节 个性概述 78
第二节 秘书的气质 83
第三节 秘书的性格 83
第七章 秘书的自我管理 92
第一节 秘书的目标管理 92
第二节 秘书的时间管理 94
第三节 秘书的情商与逆商管理 99
第八章 秘书的工作激励 108
第一节 激励概述 108
第二节 秘书的需要 110
第三节 秘书的动机 114
第四节 秘书的工作激励 118
第九章 秘书的人际交往 124
第一节 秘书人际交往的类型及意义 124
第二节 秘书交往活动中的社会认知 128
第三节 秘书交往活动中的心理障碍 131
第四节 秘书人际交往的艺术和技巧 136
第十章 秘书的人际关系 143
第一节 秘书的人际关系特征 143
第二节 秘书的人际吸引 146
第三节 秘书处理人际关系的艺术和技巧 149
第十一章 秘书与领导的关系 155
第一节 秘书与领导关系的实质 155
第二节 秘书与领导交往中的相互影响 158
第三节 秘书与领导班子的关系 162
第四节 秘书处理与领导关系的方法与技巧 166
第十二章 秘书的群体心理 173
第一节 秘书群体及其结构优化 173
第二节 秘书群体心理结构的优化 177
第三节 秘书群体的团队建设 179
第十三章 会务工作心理 186
第一节 秘书会务工作的心理准备 186
第二节 会场布置中的心理 190
第三节 会议的主持艺术 197
第十四章 信访工作心理 205
第一节 秘书信访工作的心理准备 205
第二节 秘书信访工作的心理调适 209
第三节 秘书信访工作的艺术 212
第十五章 调研工作心理 219
第一节 秘书调研工作的心理准备 219
第二节 调查问卷的设计艺术 224
第三节 调查访问的艺术 229
第十六章 协调工作心理 235
第一节 秘书协调工作的心理准备 235
第二节 秘书工作中的关系协调 241
第三节 秘书工作中的管理与冲突协调 245
第十七章 秘书的心理健康 250
第一节 心理健康概述 250
第二节 心理健康的标准 254
第三节 秘书的心理健康 258
第十八章 秘书如何预防心理挫折 268
第一节心理挫折概述 268
第二节 增强挫折承受力的方法——认知与归因 270
第三节 增强挫折承受力的方法——改善挫折情境 274
主要参考文献 281