当前位置： 大堂副理和商务中心文员岗位英语 English for assistant managers ＆ business center clerks eng > 购买云解压PDF图书
- 作 者：姜玲主编
- 出 版 社：北京：旅游教育出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787563714803
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我是名大堂副理 3
他们是我的同事 11
我们是一个团队 21
酒店设施 30
酒店贵宾 38
礼仪电话 48
感谢信 59
前厅工作日志 66
宾客咨询 73
宾客隐私与安全 84
宾客投诉 95
急救 111
紧急情祝 121
练习答案 130
词汇 131
我是一名商务中心文员 149
我们的酒店 157
我们是一个团队 165
打字与打印 179
传真 190
复印 203
对客咨询 213
订票 224
为宾客租车 234
租豪华轿车 242
出租车 255
商务服务 262
旅游 270
练习答案 277
词汇 278
参考书目 291