如何与陌生人打交道

第一章　突破心灵阻力　 1

1．社交焦虑——改变自我信念，一切随之改变　 3

2．直面拒绝——别让拒绝成为心灵的困扰　 8

3．自信法则——每个人都拥有独一无二的个性名片 12

4．中心品质原理——热情是最容易吸引对方的品质　 16

5．移情效应——多为对方着想，对方也会考虑你的感受　 20

6．刻板印象原理——换个角度也许看得更准　 24

7．表征性启发——带刺的不一定是玫瑰　 27

8．晕轮效应——点不能盖面　 31

9．投射效应——与人交往不可盲目揣度　 34

第二章　三分钟决定成败　 39

10．首因效应——人最难忘的是第一印象　 41

11．情绪效应——好情绪是人际交往的润滑剂　 45

12．多维度观察——细致入微地观察有助于更好地沟通　 50

13．名片效应——让他看到你和他一样出色　 54

14．善用他人的影响力——利用名人的影响力拉近对方　 58

15．莱斯托夫效应——让最突出的个性成为对方记忆的焦点　 62

16．细节迷惑效应——主导对方的注意力　 67

第三章　掌握关键细节　 73

17．“美女”效应——明朗的形象更容易走近对方　 75

18．多点调味品——闲聊是拉近距离的良方　 79

19．握手研究——正确的握手透露正确的心理信息　 83

20．坐向效应——千万不要面对面的“座谈” 87

21．瞄准对方的兴趣点——关注对方的兴趣点，尽量聊他熟悉的事情　 90

22．7±2法则——有条理的谈话会让人印象深刻 93

23．生动效应——让自己变得生动起来　 97

24．瀑布心理效应——说者无心，听者有意　 100

25．暗示效应——暗示是拉近距离的妙方　 104

第四章　攻心为上　 109

26．情境同一性——创造与对方共鸣的情境　 111

27．相似相惜律——投其所好，寻找共同点　 114

28．登门槛效应——交往不可操之过急　 118

29．冷热水效应——降低对方期望，做出意料之外的成果　 122

30．配套效应——利用对方看重的东西，间接实现自己的目的　 127

31．预防针效应——打预防针，不要把话说满　 130

32．印象整饰——察言观色，改变自我　 135

33．顺序效应——人们的答案容易受到问题或选项顺序的影响　 138

34．飞镖效应——不知所终容易引起反感　 142

第五章　摘掉陌生的帽子　 147

35．紫格尼克效应——制造下一次见面的机会　 149

36．刺猬效应——不可过远，也不可过近　 153

37．见面长不如常见面——交往次数胜于交往的时间长度　 158

38．利益关系原则——互惠双赢才能友谊长青　 161

39．补偿效应——用另一种需求满足对方的愿望　 166

40．青蛙效应——温和地、不知不觉地说服对方　 170

41．睡眠效应——时间可以美化一切　 174

42．关系金字塔——良好的关系是通过步步深入来实现的　 178