- 作 者：魏峰著
- 出 版 社：上海：东华大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7811113163
- 标注页数：193 页
- PDF页数：205 页
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什么是销售 1
中国眼镜销售的历史变迁 3
销售成功需要什么 7
专业销售的基本要素 12
行业专业的三大技能 15
销售技巧的四大技能 17
顾客研究的三大技能 19
心理学概述 22
销售心理学 26
顾客心理活动过程分析 29
顾客心理活动的情感过程 45
顾客心理活动的意志过程 48
顾客购买的自我本位心理 55
销售中的互惠原理 56
承诺保持一致原理 59
社会认同原理 61
喜爱与熟识原理 63
相信权威原理 64
短缺原理 66
人们购买的原因 68
选择标准看法（VOC） 73
买点和卖点 76
兑现性 92
接待与服务 97
识别顾客利益点 100
销售沟通 104
产品介绍 126
销售纠纷的处理 137
睛眼销售的三大定律 143
眼睛销售的八项注意 153
探索需求 159
专业检查 164
初定方案 166
获得承诺 169
确定方案 170
消除异议 172
正式成交 174
加工配装 176
售后服务 177
体验经济的由来 178
体验经济的实质 179
体验经济的价值 179
眼镜体验销售的基础 180
眼镜体验销售的营销法则 180
建立体验式营销体系的步骤 181
体验式销售的顾客感受 181
眼镜销售职业是否适合你 187
销售力指数自我检测表 189
专业销售人员的多重角色 192