- 作 者：浩瀚主编
- 出 版 社：北京：北京航空航天大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787811243321
- 标注页数：363 页
- PDF页数：374 页
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问候 2
接待 6
安排会议 9
预订房间 13
贸易谈判 19
索赔与理赔 26
处理紧急事件 31
处理投诉 35
宴请 39
娱乐活动 49
建立贸易关系 56
慰问 62
租车 66
互相介绍 70
邀请赴宴 73
约会 77
打电话 80
在机场 83
饭店预约 88
告别 94
签订合同 97
会议记录 101
参观工厂 104
安排活动日程 110
办公室里的紧急情况 114
建议在国外办商展 120
投保 124
档案管理 128
办理银行业务（Ⅰ） 134
办理银行业务（Ⅱ） 140
处理商业文件 145
备忘录 150
新产品发布会 154
产品推荐 160
导购 164
道歉 169
展示 173
质量 177
尺寸和颜色 181
样式 186
价格 190
付款 195
兑换 198
售后服务 203
推荐新产品 207
在海关 212
拜访客户 216
接待来访者 221
制定日程 225
改变计划 231
商业宴请 235
参观展室 240
在商品交易会上 245
建立业务关系 251
市场调研 257
广告 263
促销 270
专利与商标 276
外贸政策 280
询盘 285
发盘 289
还盘 293
谈论价格 297
订货 301
交货 305
装船 308
包装 312
付款方式 316
佣金 320
折扣 324
保险 327
谈判与合同 330
商品检验 334
投标 338
独家代理 342
索赔 347
补偿贸易 352
合资企业 359