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医学人文服务读本
  • 作 者:于德华,王彤编著
  • 出 版 社:上海:同济大学出版社
  • 出版年份:2007
  • ISBN:7560836682
  • 标注页数:152 页
  • PDF页数:162 页
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第一部分 医学人文服务实践  1

1 开展“伦理查房”,营造良好人文医疗环境  2

2 以“感动服务”为主的品牌服务建设  7

3 将人性化贯穿于护理服务全过程的实践  9

4 医务社会工作为医院人文服务添彩  15

5 以优质服务赢得病人信赖,赢得发展空间  19

6 “一无三零”的影像一条龙服务流程  29

7 以人为本、创新服务  32

8 优化门诊流程 体现以人为本  34

9 度身打造“个体版”出院小结  36

10 探索和实践妇幼专科医院人文服务模式  40

11 产科临床的人文关怀  47

12 医学人文服务始于细节  51

13 零距离的关怀  56

14 全力为病人提供人性化服务  58

15 抓“三化” 努力创建和谐医院  62

第二部分 医患沟通理论与实践  69

1 医患沟通的内涵  70

2 医患沟通的作用  72

3 医患沟通的原则  82

4 医患沟通的途径和内容  85

5 不同时期的医患沟通技巧  90

6 体势语言沟通  93

7 如何向病人告知坏消息  101

8 医患沟通中的心理学技巧运用  109

9 医患沟通中的几点注意事项  111

第三部分 医学伦理学理论与实践  115

1 医学道德原则  116

2 医学道德规范  119

3 医患双方的权利和义务  121

4 临床医务伦理  125

5 医学科研与医学伦理  131

6 护理伦理  133

7 卫生管理与医学伦理  135

8 器官移植与医学伦理  138

9 生育与医学伦理  141

10 基因治疗与医学伦理  144

11 死亡与医学伦理  147

致谢  151

参考文献  152

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