市场营销基本技能

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引言 1

第一讲　营销行话 3

一、市场和市场营销 3

二、营销环境 5

三、营销战略和营销策略 6

第二讲　市场揭迷 7

一、市场的划分 7

二、个人消费者市场的购买决策过程和特点 8

三、产业市场的购买决策过程和特点 14

第三讲　营销策略 19

一、市场营销方案 19

二、主要的营销策略 20

第四讲　远离传销的陷阱 39

一、传销和变相传销 39

二、直销 41

三、传销与直销的区别 43

四、远离传销的陷阱 45

第五讲　推销人员的素质和能力 48

一、推销人员应具备的基本素质 48

二、推销人员应具备的基本能力 50

第六讲　营销实务 54

一、销售前的准备 54

二、把握好销售过程 60

三、做好售后工作 76

四、经典推销法 80

参考文献 89