铁路班组管理

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第一章班组与班组长 1

第一节班组概述 1

第二节班组长 5

第二章班组管理概述 12

第一节管理的基础知识 12

第二节班组管理的基础知识 24

第三章班组管理的内容 42

第一节班组生产作业过程管理 42

第二节班组劳动组织管理 52

第三节班组质量管理 58

第四节班组设备及工具管理 73

第五节班组定置管理 79

第六节班组经济核算 94

第七节班组民主管理 101

第八节班组台账设置与管理 107

第四章班组安全管理 116

第一节班组安全管理基础知识 116

第二节班组安全事故案例分析 133

第三节班组安全管理实例介绍 142

第五章班组思想政治工作 150

第一节班组思想政治工作概述 150

第二节班组思想政治工作的方法与艺术 153

第六章班组长管理技巧 163

第一节提升自身素质的技巧 163

第二节提高班组士气 170

第三节巧妙处理人际关系 178

第四节巧用表扬和批评 191

第五节营造和谐的工作环境 200

第六节班组长管理的其他技巧 209

附录班组管理典型案例与分析 224